↩️ Politique de retours & remboursements — PANOGEO PHOTO

1. Objet

La présente Politique de retours & remboursements décrit les conditions applicables aux retours des produits achetés sur le site PANOGEO PHOTO (nom commercial), édité par PANOGEO (raison sociale).

Cette politique est accessible avant commande via le menu et le pied de page (footer), conformément aux exigences de transparence.

2. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Le client peut informer PANOGEO de sa décision de se rétracter par email.
• Le retour du produit doit ensuite être effectué selon les modalités indiquées ci-dessous.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter PANOGEO afin d’obtenir les instructions de retour.

• Email : contact@panogeo.com
• Téléphone : +33 7 57 82 26 04

Pour accélérer le traitement : indiquez votre nom/prénom et, si disponible, votre numéro de commande.

4. Conditions de retour

Les produits vendus étant des appareils photo d’occasion, les traces d’utilisation et défauts explicitement mentionnés sur la fiche produit font partie de l’état normal du produit vendu.

• Le produit doit être retourné dans l’état dans lequel il a été reçu.
• Les accessoires inclus (batterie, chargeur, capuchons, etc.) doivent être retournés s’ils faisaient partie du contenu.
• Le produit doit être correctement emballé pour éviter toute dégradation pendant le transport.

Si le produit revient endommagé suite à un emballage insuffisant, PANOGEO pourra refuser le retour ou appliquer une décote.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à PANOGEO (ex : produit non conforme à la commande, erreur de référence).

6. Remboursement

En cas de retour conforme, PANOGEO procède au remboursement sous un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

• Le remboursement est effectué via un moyen compatible avec la transaction (ex : virement bancaire).
• Si le retour est incomplet (accessoires manquants) ou si le produit est dégradé, une décote peut être appliquée.

7. Produit endommagé, erreur ou anomalie

En cas de produit endommagé à la réception, colis ouvert, produit manquant ou erreur de référence, le client doit contacter PANOGEO dès que possible.

• Email : contact@panogeo.com
• Il est recommandé de conserver l’emballage et de prendre des photos (colis + étiquette + contenu).