❓ FAQ — PANOGEO PHOTO

1) Comment passer commande ?

• Choisissez un appareil photo d’occasion disponible sur le site.
• Ajoutez-le au panier puis validez votre commande.
• Vous recevez les informations de paiement par virement bancaire.
• Après réception du paiement, nous préparons et expédions votre commande.

Pour toute question avant achat : contact@panogeo.com

2) Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire.

• Les coordonnées bancaires sont communiquées après validation de la commande.
• La commande est confirmée après réception effective du paiement.
• Aucune expédition n’est effectuée avant paiement.

Détails : page Politique de paiement.

3) Quels sont les délais et les zones de livraison ?

• Zones : France et Union Européenne
• Livraison : gratuite
• Traitement : 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement
• France : 2 à 4 jours ouvrés
• UE : 3 à 7 jours ouvrés

Détails : page Politique de livraison.

4) Les produits sont-ils neufs ?

Non. Les produits vendus sur PANOGEO PHOTO sont des appareils photo d’occasion. L’état est indiqué sur chaque fiche produit (description + photos).

En cas de doute (accessoires, compatibilité, état), contactez-nous avant achat.

5) Puis-je retourner un produit ?

Oui. Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

• La demande de retour se fait par email : contact@panogeo.com
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur imputable à PANOGEO).
• Le produit doit être retourné avec ses accessoires inclus, correctement emballé.

Détails : page Retours & remboursements.

6) Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné (si retour conforme).

Le remboursement est effectué via un moyen compatible avec la transaction (ex : virement bancaire).

7) Proposez-vous une garantie ?

Oui. PANOGEO PHOTO propose une garantie commerciale de 1 an sur les appareils photo d’occasion, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales. Détails : page Garantie commerciale.

8) Comment contacter PANOGEO PHOTO ?

• Email : contact@panogeo.com
• Téléphone : +33 7 57 82 26 04

Pour un traitement plus rapide : indiquez votre nom/prénom et, si possible, votre numéro de commande.